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条款及管理政策

 

株式会社现代百货免税店(以下简称“现代百货免税店”)非常重视客户的个人信息,为彻底保护客户所提供的所有个人信息,现根据有关个人信息保护的主要法律《个人信息保护法》、《促进使用信息通信网络及信息保护关联法》制定个人信息处理方针,并通过将其登载于现代百货免税店互联网网站首页的最下端,向客户公开现代百货免税店为保护客户的个人信息所采取的措施,以供客户可以便捷地进行阅览及确认。

另外,现代百货免税店个人信息处理方针可以以政府的政策及指引的变更、现代百货免税店的政策变更等事由予以修订。现代百货免税店修订个人信息处理方针时,会将包括修订日期在内的所有内容通过公告栏、弹窗等方式公示于网站,引导客户便捷地确认该等事项,敬请各位客户随时确认本公司制定的个人信息处理方针。
本个人信息处理方针的顺序如下。

  • 第一条 总则
    • ① 个人信息系指关于存活于世之个人的,可通过姓名、手机号码、本人确认值(CI: Connecting Information – 为连接服务,由本人确认机构赋予的个人识别信息,DI: Duplication Information – 确认是否重复注册信息)等识别个人的信息(即便仅以该信息无法识别个人,但如果其与其他信息相结合可容易达成识别的,也包括该等信息)。
    • ② 现代百货免税店为安全处理客户宝贵的个人信息,严格遵守《促进使用信息通信网络及信息保护关联法》及《个人信息保护法》等保护个人信息相关法令的规定。现代百货免税店通过个人信息处理方针告知客户所提供的个人信息以何种用途和方式加以使用,以及为保护个人信息采取何种措施。
    • ③ 现代百货免税店为持续改善个人信息处理方针,制定了修订个人信息处理方针所需要的程序,并且在修订个人信息处理方针时,通过版本管理使客户便于确认修订内容。
  • 第二条 收集和使用个人信息的目的

    现代百货免税店为提供更高和更优质的服务,以下列目的收集个人信息。

    이용목적 정보
    分类 使用目的
    会员管理
    • 使用会员制服务项下的本人确认
    • 防止不当使用和未经认可的使用
    • 受理及处理客户咨询和投诉,以及保存调解纠纷记录
    • 传达公告内容
    • 确认年龄及获取法定代理人的事先同意。
    提供服务所履行的事项
    • 对使用服务及附加服务支付款项
    • 提供内容、公布活动和抽奖结果及配送商品
    • 本人认证和金融服务
    • 购买、支付款项、退款、领取商品
    • 提供积分及折扣优惠
    • 遵守信息管理义务。
    用于营销及广告
    • 介绍新服务及活动信息
    • 用于提供个人服务的资料、营销
    • 根据统计学特点提供服务及刊登广告
    • 掌握网站访问频度
    • 对使用服务进行统计
    • 发送期刊,介绍新商品或服务
    • 企划符合客户喜好的网络服务及活动
    • 传达抽奖活动等广告信息及运营会员参与空间
    • 客户问卷调查
    • 介绍服务及商品。

    ※ 不当使用:系指反复实施注销会员后重新注册会员、购买商品后取消购买等的行为;通过非法或变相非法手段获取活动优惠、打折券等经济利益的行为;使用条款中所禁止的行为;盗用他人名义等非法或变相非法的行为等。

  • 第三条 收集个人信息的项目及其方法

    1. 收集个人信息的项目

    客户使用由现代百货免税店提供的服务时,现代百货免税店经客户同意可以收集下列信息,即便客户不同意收集可选信息,也可以使用注册会员及购买付款等必需服务。

    现代百货免税店所收集的个人信息项目如下。

    수집항목 정보
    分类 收集项目
    必选信息
    • 1) 普通会员

      ID、姓名(韩文/英文)、电子邮件、密码、手机号码、出生年月日、国籍、性别、护照号码、护照有效期、出境信息(出境日期、出发地及目的地、航班号、直飞/转机等)、付款信息(付款卡号、信用卡公司名称、有效年月、分期期数、批准日期)、退款账户信息(申请退款时)、本人确认值(CI)。
      ※ 仅限于向H.Point通用会员收集CI信息。

    • 2) 外国人会员

      ID、姓名(包括英文)、电子邮件、密码、手机号码、出生年月日、国籍、性别、护照号码、护照有效期、出境信息(出境日期、出发地及目的地、航班号、直飞/转机等)、付款信息(付款卡号、信用卡公司名称、有效年月、分期期数、批准日期)。

    • 3) 非会员

      姓名(包括英文)、电子邮件、密码、手机号码、出生年月日、国籍、性别、护照号码、护照有效期、出境信息(出境日期、出发地及目的地、航班号、直飞/转机等)、付款信息(付款卡号、信用卡公司名称、有效年月、分期期数、批准日期)、 退款账户信息(申请退款时)。

    固有识别信息 护照号码
    可选信息
    • 1) 普通会员

      地址、是否接收电子邮件、SMS、DM,是否接受APP推送、纪念日信息。
      第三方登录服务联动(第三方确认值、会员名或用户名、出生年月日)
      ※纪念日信息只针对实体店会员收集。

    • 2) 外国人

      地址、是否接收电子邮件、SMS、DM,是否接受APP推送、护照号码、护照有效日期。
      第三方登录服务联动(第三方确认值、会员名或用户名、出生年月日)

    ※ 其他服务过程中生成的信息
    - 服务使用记录、登录信息、Cookie、IP信息、付款记录、禁止使用记录。
    - (使用手机端时)终端机号码、终端机OS信息、终端机型号、PUSH(发送、Token、接收与否)

    2. 收集个人信息的方法

    现代百货免税店通过下列方法之一获取客户同意

    • ① 在网站首页登载同意事项,由客户标注是否同意
    • ② 以直接交付或以邮寄、传真的方式向客户发送载明同意事项的书面文件(注册会员申请书),由客户对同意内容签字盖章后提交
    • ③ 向用户发送载明同意事项的电子邮件,并接收载明客户表示同意的电子邮件
    • ④ 通过电话告知客户同意事项并征求客户同意,或者告知网站地址等可以确认同意事项的方法,随后再次通过电话获得同意
    • ⑤ 由合作公司提供
    • ⑥ 通过收集在电脑、手机的使用过程中的生成信息等获取同意。

    3. 非会员管理

    • ① 非会员客户亦可以购买商品或服务。非会员客户订购时,现代百货免税店仅收集付款及配送商品所必需的个人信息。
    • ② 以非会员身份进行购买时,非会员客户输入的付款人及收取人信息除用于付款及配送商品之用途之外,不用于其他用途。
  • 第四条 通过Cookie收集个人信息
    • ① 现代百货免税店安装并运行Cookie,对此用户可以拒绝。
      * Cookie是指访问网站时自动创建的临时文档,是用于运行网站的服务器向用户浏览器发送并储存于用户电脑硬盘的小容量文本文档。
    • ② 使用Cookie的目的
      现代百货免税店为用户使用网站时提供快速有效的服务,使用可以随时储存和调出使用信息的Cookie。现代百货免税店读取用户浏览器的Cookie内容后,从客户的计算机查找调用用户的附加信息,以便用户在访问网站时无需另行输入姓名等即可提供服务。
    • ③ 拒绝设置Cookie的方法
      用户有权选择其是否安装Cookie。因此,用户可以通过浏览器设置选项,选择允许所有Cookie或每次经确认后储存Cookie或拒绝储存所有Cookie。但是,如果会员选择拒绝储存Cookie的,会员使用部分需要登录的服务时,需要重新输入登录信息等可能会面临使用方面的限制。
      • 如以Explorer浏览器为例:【网络浏览器最上端的工具】 > [网络选项] > [个人信息] > [高级] 选项中进行设置。
      • 如以Chrome浏览器为例 : [网络浏览器右侧设置菜单] > [页面最下端高级设置标签] > [个人信息内容设置按钮] > [Cookie] 选项中进行设置
  • 第五条 保管和使用个人信息的期限及销毁
    • ① 收集和使用客户个人信息的目的已经达成,客户注销会员或撤回对提供个人信息之同意的,现代百货免税店将会立即销毁该个人信息。但是,根据法律规定有义务进行保管时,在与正在运行中的DB相分离的另外的DB或桌面按照以下标准进行隔离保管。
      가. 「电子商务交易消费者保护法」 第六条
      • 有关撤回合同或要约的记录:5年
      • 有关付款及供应商品等的记录:5年
      • 有关消费者投诉或处理争议的记录:3年
      • 有关标识、广告的记录:6个月
      나. 「商法」 第33条

      合同、申请书、请求书等营业相关的的重要资料:10年

      다. 「通信秘密保护法」 第15条之2

      网站访问记录(登录), 登录地跟踪资料 : 3个月

      라. 「关税法」 第12条及该法施行令第3条,运营保税销售经营场所相关公告第30条

      购买明细及取货记录(包括提货地点、护照信息、出境信息):3年/2年

    • ② 现代百货免税店根据《促进使用信息通信网络及信息保护关联法》实行个人信息有效期制度(冻结会员)。对于在一定期间内未登录网站的会员,将该会员的账户分类为冻结会员,并与其他用户的个人信息进行隔离保管。根据用户的选择被列入冻结会员的时间(未登录网站的时间)可分为1年/3年/5年或直至注销会员为止。现代百货免税店在被列入冻结会员之日的至少30日前,通过发送电子邮件等方式通知相关内容。
    • ③ 现代百货免税店应立即销毁已实现个人信息处理目的的个人信息或保管和使用期限已届满的个人信息。具体的销毁程序及销毁方法如下。
      가. 销毁程序
      对于通过注册会员等收集的信息,在实现使用目的后,将被转移至其他DB保管,并且相关法律规定的保管期限届满后会被立即销毁。
      나. 销毁方法
      对于打印的纸质个人信息,应使用碎纸机粉碎或烧毁。对于以电子文件形式储存的个人信息,应通过无法还原记录的技术方法进行删除。
  • 第六条 个人信息的共享及提供给第三方
    • ① 现代百货免税店仅在 「收集和使用个人信息目的」中所告知的范围内处理客户的个人信息,并且仅在获得客户同意或有法律特别规定的情形下,将个人信息提供给第三方。
    • ② 符合下列各项情形的,根据相关法令规定,可以不经客户同意而提供个人信息
      • 1) 根据关税法、电子商务交易等法律,遵守有关消费者保护的法律等相关法令,或以调查为目的,调查机关根据相关法律程序要求提供个人信息的
      • 2)为执行配送业务,向配送经营者提供配送所需的最小范围的用户信息(姓名、地址、电话号码)的
      • 3) 作为统计分析或学术研究等目的所必要之情形,以无法识别特定个人的形式提供的
      • 4) 为商品等交易项下的款项结算所需的
      • 5) 为防止盗用,本人确认所需的
      • 6) 信息主体或其法定代理人处于无法作出意思表示的状态,或者因地址不明等原因无法事先获得同意的情形,明显被认定为为了信息主体或第三方处于紧急情况下的生命、身体、财产利益所必要的。
    • ③ 通过合作提供或共享客户信息时,会将接受提供或共享的主体、提供或共享个人信息的项目及提供目的、保管期限、有权拒绝同意的事实以及拒绝同意时可能受到不利影响时的该等不利的内容事先告知客户后,获得客户的同意。合作关系发生变化或终止时,会及时通过网站首页公告栏进行告知,如有必要时,会使用邮件等方式进行一次以上的个别告知。
    • ④ 因发生关于出售、并购、业务转让等的事由,需要转移客户个人信息的,现代百货免税店将根据《促进使用信息通信网络及信息保护关联法》等相关法律所规定的程序和方法事先告知有关转移个人信息的事实等,并会赋予会员对同意转移个人信息的撤回权。
  • 第七条 信息主体的权利义务及其行使方法
    • ① 客户可以随时阅览、修改、删除所注册的客户个人信息。客户可以通过点击在网页上的“会员信息变更”项目直接进行阅览、修改和删除,或者客户可以书面、电话或邮件联系个人信息保护责任人或负责人,我们经确认程序后会立即采取相应措施。
    • ② 客户要求修改有误的个人信息时,直至完成修改为止我们不会使用该个人信息或将其提供给第三方。并且,已将有误的个人信息提供给第三方的,我们将立即通知第三方修改处理结果,使其采取措施进行修改。
    • ③ 请客户准确输入最新的个人信息,以防止发生意外事故。因客户输入有误信息发生事故的,该事故的责任归属于客户本人,如果客户输入盗用他人信息等虚假信息的,有可能丧失会员资格。
    • ④ 客户在享有个人信息受保护的权利的同时负有保护自身且不侵犯他人信息的义务。请客户多加注意包括密码在内的个人信息不被泄露,以及留意包括刊登信息在内的他人个人信息不受损毁。
    • ⑤ 客户未尽责上述责任,毁损他人信息或尊严的,根据 『促进使用信息通信网络及信息保护关联法』 等可能会受到相应处罚。
  • 第八条 撤回同意收集、使用、提供个人信息
    • o ① 客户可以随时撤回(注销会员)其通过注册会员等对收集、使用、提供个人信息做出同意的事项 。
      客户可以在网站首页的【我的现代】中选择【基本信息管理】后点击【注销会员】的方式撤回同意,或者可以书面、电话、邮件等方式联系个人信息保护责任人或负责人,我们将立即采取删除个人信息等必要措施。对撤回同意的客户个人信息采取销毁等措施时,我们会及时通知客户该等事实。
    • ② 现代百货免税店会采取必要措施确保撤回同意的方法比收集个人信息的方法更加便捷。
    • ③ 即便使用现代百货免税店APP的客户卸载手机上的APP,在现代百货免税店仍有留存信息时,客户需要另外申请注销会员等。
  • 第九条 为保护个人信息的技术及管理性对策

    现代百货免税店根据个人信息保护法第29条规定,采取如下确保安全性所必要的技术性/管理性及物理性措施

    • A. 处理个人信息员工数的“最小化”及培训。
      现代百货免税店将处理个人信息的员工数定为最小限度的人员,且为安全处理个人信息定期实施培训。
    • B. 定期实施内部审查
      就个人信息处理事宜,现代百货免税店为确保安全性,定期实施内部审查。
    • C. 管理及培训受托公司
      现代百货免税店委托处理个人信息业务时,对受托公司定期实施管理及培训。
    • D. 建立及实行内部管理计划
      现代百货免税店为安全处理个人信息建立并实行内部管理计划。
    • E. 个人信息的加密
      用户个人信息中的固有识别信息(护照号码)和密码经加密处理后储存及管理,重要的数据另行采用经加密处理或加密处理传送区间等安全保护功能。
    • F. 防止黑客等的技术性对策
      现代百货免税店为防止因黑客或计算机病毒等因素导致个人信息被泄露、侵犯及毁损,设置安全程序并进行周期性地更新和检查,并且将系统设置在限制外部出入受控区域,从技术性/物理性方面进行监控及阻断。
    • G. 对个人信息的接触限制
      记录对处理个人信息数据库系统访问权限的授予、变更、注销的具体内容,并管理该记录5年,同时为限制未经许可的访问,使用入侵阻断系统控制来自外部的擅自进入。
    • H. 保管访问记录及防止伪造、变造
      现代百货免税店保管和管理访问个人信息处理系统的记录至少6个月以上,并采取安全措施防止访问记录的伪造、变造或被盗、丢失。
    • I. 使用保护文档安全的锁定装置
      现代百货免税店将包含个人信息的文件、辅助储存媒介等保管于设有锁定装置的安全场所。
    • J. 对非授权者的出入管控
      现代百货免税店另设保管个人信息的物理保管场所,并对此树立和运营出入管控程序。
  • 第十条 链接网站

    现代百货免税店可以为客户提供有关其他公司的网站或资料的链接。此时,现代百货免税店不享有任何对外部网站及资料的控制权,因此,对从该处获得的服务或资料的有用性无法承担责任或作出保证。如果客户点击现代百货免税店中包含的链接移动到其他网页时,该网页的个人信息保护政策与现代百货免税店无关,因此,请客户确认新访问网页的政策。

  • 第十一条 刊登信息的管理及责任
    • ① 现代百货免税店珍视客户的刊登信息,且尽最大努力保护使其不被变造、毁损、删除。 但是在下列情形下,现代百货免税店经明示或个别警告后,可以采取删除措施
      • 以诽谤他人为目的散布虚假事实,毁损他人名誉的文字
      • 未经信息主体同意公开他人身份,侵犯现代百货免税店或第三方著作权等权利的内容,以及与留言板的主题内容不符的刊登信息
      • 垃圾性刊登信息(例如:特定网站的广告、特定产品的广告等)
      • 其他涉嫌违法的刊登信息。
    • ② 基本上刊登信息相关的全部权利和责任归属于发帖人个人。另外,鉴于通过刊登信息自行公开的信息难以受到保护,请客户在公开信息前予以深思熟虑。
  • 第十二条 委托处理个人信息
    • ① 现代百货免税店为履行合同及提高服务质量,委托外部公司处理部分业务,委托业务的内容和受托公司如下。
      위탁업무내용
      受托公司 受托业务
      晓星ITX 客户咨询等客服中心的运营业务
      Humuson SMS、MMS、APP推送、手机APP提示服务、本人确认
      KICC 处理信用卡支付
      KRP 支付代理商(PG公司)
      KSNET 处理信用卡支付
      KG Mobilians 手机小额支付
      现代IT&E 计算机系统维护及开发(再委托:SK C&C)
      KTmhows 发送活动礼品
      S-Tec SYSTEM 运营营业厅及运营运营管理CCTV安防
      UNIES、E-BRIDGE、INTROMAN 运营营业厅、综合物流中心仓库
      Innocean 广告代理/媒体运营及发送活动礼品
      韩国免税店协会、UNIES、YONG JIN TNS、韩国免税服务系统 运营取货场所
      InterBiz、Joeun system、Samkyung、E-BRIDGE 销售
    • ② 共享给受托公司的信息局限于为达成相应目的所必要的最小限度范围的信息,并且根据用户的服务要求,向相应公司有选择性地提供个人信息。
    • ③ 签订委托合同时,明确规定委托业务的目的及范围、除委托业务目的之外禁止处理个人信息、限制访问个人信息等确保安全措施及技术性、管理性保护措施、是否限制再授权、对个人信息管理现状的监督等事项,并将该合同内容以书面或电子形式进行保管。
    • ④ 受托公司或委托业务的内容发生变更时,将该事实公布于网站的个人信息处理方针页面。
  • 第十三条 负责保护个人信息的部门

    现代百货免税店为保护客户的个人信息并处理个人信息相关投诉,指定如下个人信息保护责任人及负责人

     
    项目 个人信息保护责任人
    姓名 蔡侊益
    所属部门 情報保護擔當
    职务 Security Director
    电话 02-6484-2463
    电子邮件 privacy_hddfs@hddfs.com
  • 第十四条 侵犯权益的救济方法

    对于侵犯个人信息的行为,客户有权申请纠纷解决或咨询等救济方法。对于侵犯个人信息的投诉及咨询,请垂询下列机构。

  • 第十五条 儿童的个人信息保护

    现代百货免税店原则上不收集未满14周岁儿童的个人信息。但有必要的情况下,需要收集未满14周岁儿童的个人信息的,现代百货免税店将获得法定代理人的同意并遵从其他法令上所要求的标准。

  • 第十六条 传送广告性信息
    • ① 现代百货免税店原则上未经客户的事先同意(拒绝接收信息及撤回事先同意时),不会传送以盈利为目的的广告性信息。
    • ② 客户为获得活动信息指南、新闻信息等营销资讯而同意接收广告信息时,我们将按照以下措施进行传输
      • - 电子邮件标题部分:在标题栏标识(广告)一词
      • - 电子邮件正文部分:正文内容应标明客户可以做出拒绝接收意思表示的发送人的名称 · 联系方式 · 电子邮件地址 · 住址及便于客户做出拒绝接收或撤回同意接收之意思表示的方法。
    • ③ 但属于下列情形的,不需要获得事先同意。

      - 通过商品等交易关系直接从收信人收集联系方式的经营者,自该商品等交易终止之日起6个月以内,发送其自身处理的并与收信人之间所交易的商品属于相同种类的商品有关的以盈利为目的的广告性信息的。

  • 第十七条 个人信息处理方针的修订
    • ① 根据政府的政策或现代百货免税店的政策,本个人信息处理方针的内容有增加、删除或修订时,自变更事项实施之日前7日起通过网站“公告”栏予以告知。

      本个人信息处理方针自2021.05.14起适用。